Cookie
>Leistungen im Überblick>Customer Experience

  • Unser Starterpaket für Sie

    Kundendaten zielgerichtet nutzen

    Sie möchten Ihre Kunden begeistern? Sie sammeln Kundendaten, können jedoch nicht dessen volles Potential ausschöpfen? Dann erschaffen Sie mit uns gemeinsam eine einzigartige Data Driven Experience für Ihre Kunden!

    Zur Angebotsanfrage

Marketingerfolg durch individuelle Kundenerlebnisse

Mithilfe der richtigen Tools und Daten Kunden- und Mitarbeiter­zufriedenheit erhöhen

Daten rechtssicher zu erfassen, auszuwerten und zu nutzen ist ein wichtiges Erfolgsrezept im Digitalen Marketing. Der Einstieg erfolgt über unser Starterpaket, welches sowohl die Prüfung der Qualität Ihrer Daten umfasst als auch den Check Ihrer aktuell genutzten Toollandschaft.

Die Customer Journey ist heutzutage sehr kundenindividuell, hängt vom persönlichen Verhalten, vom Kenntnisstand zu bestimmten Produkten und den Informations- und Kommunikationskanälen, sowohl online als auch offline, ab, die Kunden währenddessen nutzen. Konkret heißt das: Kundendaten über alle Touchpoints und Kanäle hinweg zu sammeln und zu einem Kundenprofil zusammenzuführen ist essenziell, um die individuellen Vorlieben und das Verhalten zu kennen. Nur so ist man optimal darauf vorbereitet an den richtigen Stellen dieser Reise proaktiv zu agieren. Das führt wiederum im Ergebnis zu einer positiven Customer Experience.



Ihr Upgrade zur erfolgreichen Data Driven Experience

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie bei der Datenerfassung und -verarbeitung bereits alle technischen und prozessualen Möglichkeiten vollumfänglich ausschöpfen? Sie wollen Ihre Marketing Toollandschaft erneuern? Mit unserem Starterpaket bieten wir Ihnen die Antwort auf Ihre Fragen. Wir checken die Qualität Ihrer bisher erfassten Daten und erarbeiten eine Empfehlung für Ihre Marketing Tools entsprechend Ihrer Ziele.


  • Unsere Quick Checks für Ihre Kundendaten

    Datenqualität



    ► Sie wollen wissen, ob die Quantität Ihrer Daten stimmt und Sie die richtigen Daten erheben? Sie wollen die Qualität der Datenerhebung verbessern? Und Sie wollen wissen, wie man die erfassten Daten sinnvoll im Marketing einsetzen kann? Wir helfen Ihnen die richtigen Ziele zu setzen und Ihre Kundenansprache zu verbessern.

    Tool-Landschaft



    ► Sind Ihre Marketing Tools entsprechend ihrer Ziele effizient? Gibt es Optimierungspotentiale durch individuelle Lösungen, eine andere Konfiguration der Tools oder eine zusätzliche Anschaffung? Wir prüfen die Marketing Tools, die Sie im Einsatz haben und beraten Sie umfangreich, um ihre Prozesse zu optimieren. Das Ergebnis wird nicht nur Kunden, sondern auch ihre Mitarbeitenden glücklich machen.

  • Profitieren Sie von unseren Leistungen

    Daten richtig nutzen:


    ► Aufnahme von Anforderungen und Festlegen Ihrer Qualitätsziele der Daten
    ► Datenanalyse bzgl. Qualität, Vollständigkeit und Aktualität
    ► Ursachenermittlung von mangelhaften, unvollständigen oder fehlerhaften Datensätzen
    ► Ableiten von Optimierungspotentialen
    ► Empfehlung zur nachhaltigen Verbesserung der Qualität Ihrer Daten

    Tools evaluieren:


    ► Kurz-Analyse Ihrer bestehenden Marketing Tools
    ► Identifikation möglicher Schwachstellen
    ► Definition einer möglichen Zielarchitektur
    ► Erstellung einer Roadmap für Ihre Digitalisierungsstrategie



Vorteile einer zielgerichteten Kundendatennutzung

  • Erhöhte Datenqualität

    Mit den richtigen Daten gelingt eine individuellere Kundenansprache.

    Wir helfen Ihnen bei der Ableitung Ihrer Optimierungspotentiale für die Zukunft. Durch die Verbesserung der Datenqualität und Datentiefe lassen sich Streuverluste in ihrer Kundenansprache wesentlich verringern.

  • Optimierte Systemlandschaft

    Die für Ihre Bedürfnisse richtigen Marketing Tools im Einsatz.

    Wir liefern eine Lösung für Ihre ungenutzten Potentiale und Lücken in der Systemlandschaft. Wir beraten Sie umfangreich, um mit dem richtigen Tool-Ansatz ihre Marketing-Prozesse effizienter zu gestalten und damit nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeitende glücklich zu machen.

  • Individuelle Lösungsstrategie

    Spezifische Geschäftsmodelle erfordern individuelle Lösungen.

    Unter Unternehmen gibt es keinen Standard – unter Tools auch nicht. Mit dem Verständnis für Ihr Geschäft bringen wir das zusammen, was zusammenpasst. Mit individuellen Lösungsstrategien für Ihre Systemlandschaft oder Ihre Datensätze – zugeschnitten auf Ihre Erfordernisse.



Jetzt unverbindlich anfragen!



* Pflichtangaben

Bild zum Ablauf der Angebotserstellung: 1. Anfrage, 2. Beratung und Angebot, 3. Workshop, 4. Handlungsempfehlungen