Wie setzen Sie KI wertschöpfend im Bereich Customer Experience ein?
Mit einer ganzheitlichen KI–Stategie zum digitalen Vorreiter werden
Künstliche Intelligenz ist schon lange keine Vision mehr, sondern fester Bestandteil von immer mehr Bereichen unseres Alltags. Daher sollten Sie sich spätestens jetzt mit diesem Thema auseinander setzen. Wie Sie KI nachhaltig in Ihr Unternehmen und Ihre Customer Experience integrieren, erfahren Sie in unserem Whitepaper.
Wo und in welchen Bereichen ist Künstliche Intelligenz einsetzbar?
KI kann jeden Touchpoint Ihrer Customer Journey aktiv begleiten und Ihre Kundenzufriedenheit so langfristig und nachhaltig steigern. Mögliche Einsatzpotenziale sind:
KI im Marketing
► Effiziente Verteilung des Kampagnenbudgets
► Vorurteilsfreie Werbemittelgestaltung (Bias-free)
► Werbetexte hinsichtlich Erfolgswarscheinlichkeit
► analysieren und platzieren
KI im Vertrieb
► Steuerung komplexer Vertriebsstrukturen
► KI-basierter Sales-Forcast
► Effektives Monitoring und Reporting.
KI im Kundenservice
► Analoge Textdaten digital verfügbar machen
► Verkürzung der Servicezeiten
► Entlastung der Servicemitarbeiter
> Was ist künstliche Intelligenz (KI)?
Im Allgemeinen bezeichnet künstliche Intelligenz, im Englischen Artificial Intelligence (AI) genannt, ein Teilgebiet der Informatik, das sich mit der Erforschung von Mechanismen des intelligenten menschlichen Verhaltens befasst. Ziel der KI ist die Simulation von menschlicher Intelligenz und damit einer dynamischen Entscheidungsfindung, also sozusagen die Funktionen eines menschlichen Gehirns künstlich nachzubilden.
Whitepaper Inhalte
Wie nutzen Sie nachhaltig und effizient die Potenziale künstlicher Intelligenz in der Customer Experience?
Entwickeln Sie ein Verständnis für KI
Was bedeutet der Begriff „künstliche Intelligenz“? Warum gewinnen diese Technologien immer stärker an Relevanz und was sind aktuelle Trends?
Erhalten Sie einen Ansatz zur Implementierung von KI
Bekommen Sie anhand beispielhafter Einsatzpotenziale einen Einblick in eine mögliche Herangehensweise bei der Planung der Einführung von künstlicher Intelligenz in Ihr Unternehmen.
Erkennen Sie Potenziale im Bereich CE
Wie kann man KI gewinnbringend im Bereich der Customer Experience einsetzen? Und wo verbergen sich Potenziale im Marketing, Kundenservice und Vertrieb?
Einblick in das Whitepaper
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