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(Senior) Consultant ITSM & Prozessoptimierung (m/w/d)

ITSM & Prozessoptimierung LASSEN DEIN CONSULTANT-HERZ HÖHER SCHLAGEN? Dann werde Teil unseres Teams und avanciere zum Experten für Serviceprozesse!

Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 9 attraktive Standorte – und mittendrin: Du.
Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

In Aller Kürze

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Jena, Leipzig oder Rostock 
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Das erwartet dich als Consultant (m/w/d)

  • Du berätst zu System- und Prozesslandschaften mit starkem Fokus auf die Zukunftsfähigkeit und Innovationskraft neuer IT-Lösungen
  • Du begleitest die Umsetzung von innovativen Projekten mit Fokus auf Prozessoptimierung, Netzwerktechnologie und Service-Management
  • Auf Basis deiner Expertise identifizierst du Optimierungspotenziale, konzipierst Zielbilder und unterstützt Unternehmen bei der Einführung
  • Dabei profitierst du von einem interdisziplinären Team digitaler Fachexpert*innen, moderner Methodik sowie breitem technischem Umsetzungs-Know-How

Das bringst du im Bereich iTSM & Prozessoptimierung MIT

  • Mehrjährige Erfahrung als Consultant im Bereich ITSM und Prozessdigitalisierung
  • Kenntnisse in moderner Netzwerk- und WAN-Technologie
  • Projekterfahrung und Methodenkompetenz idealerweise in der Beratung
  • Wissen und Erfahrungswerte zur schrittweisen technischen Digitalisierung von Unternehmen
  • Fähigkeit deine Ideen vor Fach- und IT-Entscheidern zu präsentieren, aber auch zuzuhören
  • Fähigkeit systemübergreifend zu denken, Problemlösekompetenz und gesunder Pragmatismus

Ein Plus, kein Muss

  • Erwünscht ist ServiceNow Wissen, ggfs. sogar eine Zertifizierung
  • Idealerweise Kenntnisse von IT Strategie(n)
  • SalesForce und / oder ITIL 4 Know How von Vorteil

Unsere Benefits für dich

  • Welcome Day - Ankommen und Netzwerken
  • Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
  • Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
  • Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
  • Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
  • Dienstreisen - Reisezeit ist Arbeitszeit
  • Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
  • Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!